Vad du går med på.

1. Vad detta är

Closify är en SaaS-tjänst som drivs av Closify Group AB (org.nr 559409-4582), Uppsala, Sverige. Tjänsten består av en webbapplikation som kopplar din CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Lime, Upsales) till AI-flöden som automatiserar säljarbete.

Genom att skapa konto, starta trial eller signera abonnemang godkänner du dessa villkor.

2. Konto och ansvar

• Du ansvarar för att din inloggning hålls hemlig
• Du ansvarar för all aktivitet under ditt konto
• Du måste vara minst 18 år
• Du bekräftar att du har rätt att koppla in CRM-data och e-post för det företag du representerar
• Du får inte använda tjänsten för olaglig verksamhet, spam eller intrång i annans rättigheter

3. Abonnemang och betalning

• Abonnemang faktureras månadsvis i förskott via Stripe
• Årsfaktura är tillgänglig med 20% rabatt — faktureras helt år i förskott
• Priser anges exklusive moms (25% för svenska kunder, omvänd skattskyldighet för EU-företag med VAT-nummer)
• Pilot-rabatter gäller specificerad period (vanligen 3 månader) — därefter ordinarie pris
• Vid utebliven betalning pausas konto efter 14 dagar och raderas efter 60 dagar

4. Uppsägning

• Du kan säga upp månadsvis med verkan från nästa fakturadatum (ingen uppsägningstid)
• Vid årsfaktura kan du säga upp när som helst men ingen återbetalning sker för resterande period
• Vi kan säga upp ditt abonnemang med 30 dagars varsel om du bryter mot dessa villkor
• Vid uppsägning kan du exportera all data inom 30 dagar (CSV eller JSON)
• Efter 30 dagar raderas all kund-data permanent

5. Trial och pilot

• 14 dagars gratis trial utan kreditkort. Full funktionalitet under trial.
• Efter trial pausas konto om inget abonnemang valts
• Pilot-rabatter (40-51% första 3 mån) faktureras månadsvis och kan sägas upp närsomhelst
• "Pilot-garanti" — om Closify inte sparar minst 8 timmar/vecka per säljare under pilot återbetalar vi pilot-perioden. Mätning sker via ditt eget tidsestimat + Closifys logg.

6. Service Level (SLA)

För Pro: 99% uptime per månad (best effort, ingen credits-modell)

För Enterprise: 99.5% uptime per månad. Credits enligt separat SLA-bilaga om uptime understiger.

Planerade underhållsfönster (max 1 timme/månad, vanligen söndagar 02-04 CET) räknas inte mot SLA.

7. Begränsning av ansvar

Closify levereras "som det är". Vi tar inget ansvar för:

• Indirekta skador (utebliven vinst, förlorad pipeline, missade affärsmöjligheter)
• Konsekvenser av felaktig data du matat in eller felaktig CRM-konfiguration
• Konsekvenser av att tredje-parts-tjänster (CRM, AI, e-post) inte fungerar
• Beslut du fattar baserat på AI-genererade förslag

Vårt maximala ekonomiska ansvar per kund är begränsat till summan du betalat under de senaste 12 månaderna.

Detta inskränker inte konsumenträttsliga regler enligt svensk eller EU-lag.

8. Immaterialrätt

• Du behåller alla rättigheter till din CRM-data och dina mötesnoter
• Closify behåller alla rättigheter till mjukvaran, design, dokumentation och varumärket
• AI-genererat innehåll (mötesnoter, follow-up, offerter) ägs av dig som beställare
• Vi tränar inte AI-modeller på din data. Anthropic, OpenAI/Groq och övriga sub-processorer har samma policy enligt deras avtal med oss.

9. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy och ett separat Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB) som tecknas innan första data flyttas.

10. Ändringar i villkoren

Vi kan ändra villkoren med 30 dagars varsel via mail. Om du inte godkänner ändringarna kan du säga upp utan kostnad innan de träder i kraft.

11. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller. Tvist ska i första hand lösas i godo via mail. I andra hand i allmän domstol med Uppsala tingsrätt som första instans.

Konsumenttvister kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

12. Kontakt

Closify Group AB
Org.nr 559409-4582 · F-skattsedel
Uppsala, Sverige
magnus@closify.se